Retningslinjer for frakt

Frakt og levering

Priser

Ordre over 999 kr: fri frakt
Ordre under 999 kr: 99 kr
Leverandør: Helthjem
Vi sender til: hele Norge

Fraktprisen vises i handlekurven før du fullfører bestillingen. Du skal
aldri bli overrasket i kassen.

Vi sender foreløpig ikke til Sverige, Danmark eller andre land.

Leveringstid

Normalt tre til fem virkedager fra ordren er sendt. Bestiller du på en
fredag eller i helgen, pakkes ordren førstkommende virkedag.

Vi er to personer som pakker ordrene selv. Det betyr at pakken din blir
sett på av et menneske — men også at vi ikke sender ut midt på natten.
Blir noe forsinket, hører du fra oss før du rekker å lure.

Levering er skjedd når du, eller din representant, har overtatt varen.

Slik leveres pakken

Helthjem leverer med avisbud, ofte tidlig om morgenen eller i løpet av
natten. Pakken legges i postkassen din, eller på dørmatten hvis den ikke
får plass. Du trenger ikke være hjemme, og du trenger ikke signere.

På noen adresser har ikke Helthjem hjemlevering. Da leveres pakken til et
utleveringssted i nærheten, uten at det koster deg noe ekstra. Du får
beskjed om hvor den ligger.

Når pakken er sendt

Du får en e-post fra oss når ordren er pakket og levert til Helthjem.
Er den ikke kommet innen fem virkedager, send oss en melding, så
finner vi ut hvor den står.

Forsinkelser

Blir leveringen forsinket ut over det vi har opplyst, gir vi deg beskjed
så snart vi vet om det, sammen med opplysning om når levering kan skje.

Vi har ikke ansvar for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår
kontroll, som ekstraordinære værforhold, streik eller driftsavbrudd hos
transportøren. Ved slike forsinkelser informerer vi deg fortløpende.

Uavhentede pakker

Hentes ikke pakken innen fristen, sendes den i retur til oss. Da kan vi
kreve dekket faktiske kostnader til frakt og returfrakt. Ta heller
kontakt hvis noe skjer — vi finner en løsning.